Kysymys: "Haluan ostaa siivousta kotiini, miten toimin?" (Leena K.)

Vastaus: Kun haluat tilata kotiisi säännöllisen sopimussiivouksen, ota yhteyttä lähimpään Kodin Helgaasi näiden sivujen yhteydenottolomakkeen kautta, sähköpostitse tai puhelimitse ja kutsu Helga kylään! Ammattilaisemme tulee käymään kotonasi ja tekee keskustelunne perusteella kodistasi työaika-arvion sekä sopii ensimmäisen käyntikerran. Alkukartoitus on maksuton!

Halutessasi tilata kertapalvelun kuten kertaluontoisen viikkosiivouksen, suursiivouksen, ikkunoiden pesun, tekstiilien pesun tms.

Ota yhteyttä lähimpään Kodin Helgaasi ja tee tilaus!

Kysymys: "Paljonko kotini siivous maksaa?" (Kaija Lehmosta)

Vastaus: Työaika- ja hinta-arvion sopimusviikkosiivouksesta tekee Kodin Helga -ammattilainen paikan päällä. Suuntaa-antavaa tietoa saat nettisivujemme laskurista kohdasta "laske hinta-arvio". Muista kuitenkin, että todelliseen hintaa vaikuttaa kotisi neliömäärän lisäksi tarkennettu työohjeistus, siivoustaajuus, kodin sisustus ja materiaalit, huonekalujen sijoittelu, koriste-esineiden ja mattojen määrä jne. Lisäksi suurissa (yli 200 m2) neliömäärissä laskurin antama tulos voi olla hyvinkin vääristynyt, sillä mitä enemmän neliöitä kodissasi on, sitä enemmän ym. asiat työaikaan vaikuttavat.

Muistathan, että saat vähentää 60 % työn hinnasta verotuksessa!

Kysymys: "Kuka meillä siivoaa? Onko siivooja aina sama?" (S.P)

Vastaus: Sovitun siivouksen suorittaa aina työhönsä huolella opastettu, luotettavuutensa todistanut Kodin Helga. Jokaiselle siivouskerralle emme pysty lupaamaan samaa siivoojaa, sillä jokainen meistä sairastaa ja lomailee toisinaan. Me Kodin Helgassa takaamme, että siivous tapahtuu aina sovittuun aikaan, ja sen toteuttaa aina luotettava Kodin Helga. Järjestelmiemme avulla myös ensi kertaa kotiinne tuleva Helga saa tietoonsa erikoistoiveenne.

Kysymys: "Voinko luottaa Kodin Helga -siivoojiin?" (Hannes)

Vastaus: Kyllä. Kodin Helga -siivoojat ovat aina Kodin Helga Oy:n kouluttamia ammattilaisia, jotka ovat saavuttaneet varauksettoman luottamuksemme.

Kysymys: "Mitä työvälineitä minun tarvitsee varata siivoojaa varten?" (Mummo kaakosta)

Vastaus: Ei mitään. Tuomme omat ammattilaisvälineet ja -aineet mukanamme säästääksemme materiaalejanne, luontoa ja aikaa. Tuomme myös oman imurin mikäli teiltä ei keskuspölynimuria löydy.

Kysymys: "Mihin vuorokaudenaikaan työ tehdään?" (Vuorotyöläinen)

Vastaus: Työ suoritetaan sovittuna viikonpäivänä klo 8:n ja 17:n välisenä aikana. Erikoistapauksissa voimme sopia myös kellonajan, jolloin työ aloitetaan.

Kysymys: "Mitä Kodin Helga -kotisiivous sisältää?" (Utelias-leena)

Vastaus: Kodin Helga -kotisiivous sisältää juuri niitä kodin töitä mitä olet toivonut. Ennen palvelun suorittamista Helga käy työohjeistuksen tarkkaan kanssasi, jotta molemmat voitte olla varmoja että puhutte samoista asioista ja että kaikki toiveesi on huomioitu. Muistathan mainita pienimmätkin toiveesi!

Kysymys: "Täytyykö minun/ saanko olla kotona kun siivooja tulee?" (Nimim.: Töissä klo 8-17)

Vastaus: Ei tarvitse olla, mutta saat olla. Tärkeintä on, että olemme sopineet miten pääsemme kotiinne suorittamaan siivouksen. Yleisin tapa hoitaa asia on antaa Helgalle kotinne avain (ilman perää tai muita tunnisteita). Avaimet säilytetään lukittujen ovien ja hälytyslaitteiden suojissa. Kertapalveluasiakkaiden kanssa sovitaan yleensä kellonaika, jolloin siivooja tapaa asiakkaan tämän kotona. Siivouksen aikana kotona ei tarvitse olla, mutta se on täysin sallittua: Helgat tulevat toimeen niin aikuisten, lasten kuin lemmikkienkin kanssa!

Kysymys: "Mitä minun täytyy tehdä kotona ennen siivoojan tuloa?" (Janne 36v)

Vastaus: Toivoisimme, että lelut, vaatteet ja muut irtotavarat olisi poimittu lattioilta ja tasoilta ennen siivoojan tuloa. Tämä helpottaa ja nopeuttaa siivoojan työtä sekä varmistaa yleissiistin lopputuloksen. Mikäli työohjeistukseenne kuuluu vuodevaatteiden tuuletus ja lakanoiden vaihto, varatkaa puhtaat lakanat valmiiksi sängyn lähettyville petausta varten. Kunnioittaakseen asiakkaidensa yksityisyyttä, Kodin Helgat eivät koskaan auo suljettuja kaappeja ellei toisin sovita. Eivät edes etsiäkseen vaihtolakanoita.

Kysymys: "Miten laskutettava tuntimäärä määräytyy?" (Karsikon Riitta)

Vastaus: Laskutamme työstä toteutuneiden tuntien mukaan pyöristettynä seuraavaan puoli- tai tasatuntiin. Ennen työn aloittamista olemme voineet antaa suuntaa-antavan työaika-arvion - todellinen työaika selviää työtä tehdessä. Työmäärään vaikuttavat työohjeistuksesta riippuen siisteyden lähtötaso, yhdessä asetettu puhtaustasotavoite, pintojen puhdistus- ja hoitohistoria, sisustuksen muutokset jne. Voimme myös määritellä yhdessä tuntimääräkaton eli tietyn tuntimäärän, mitä ei ylitetä. Tällöin sovitaan työlle tärkeysjärjestys, eli mitä tehdään joka tapauksessa ja mitä voi jättää tekemättä ellei aika riitä.

Annettu tuntiveloitus on yhden työtunnin veloitus. Jos siis paikan päällä työtä tekee yksi ihminen kolmen tunnin ajan, on veloitus 3 x tuntiveloitus. Jos kaksi ihmistä työskentelee paikan päällä kolmen tunnin ajan, on veloitus 6 x tuntiveloitus.

Kysymys: "Missä vaiheessa siivous maksetaan?" (Japa-70)

Vastaus: Lähetämme siivouksesta laskun jälkikäteen. Sopimusasiakkaat laskutetaan kuun vaihteessa siten, että lasku erääntyy työkuukautta seuraavan kuun puolenvälin tienoilla.

Kysymys: "Laskutatteko kilometrikorvauksia?" (Maikki)

Vastaus: Kilometrikorvauksia laskutamme kun kohde sijaitsee yli 15 km päässä toimipisteestä, josta Helga lähtee liikkeelle.

Kysymys: "Mitä jos haluan antaa palautetta?" (Hane P)

Vastaus: Kodin Helga ovat kotipalvelualan ammattilaisia, ja ymmärtävät että työmenetelmien ja -järjestyksen tunteminen on vain n. puolet työn suorittamisesta. Toinen puolisko muodostuu asiakkaan huomioonottamisesta ja hänen tarpeidensa ymmärtämisestä ja kuuntelemisesta. Siksi Helgat ottavat mielellään vastaan palautetta, niin orkideoita kuin okapensaan oksiakin. Mikäli huomaat puutteita työn laadussa, ota välittömästi yhteyttä omaan Kodin Helgaasi (asiakaspalvelu arkisin klo 8.30-16), jotta tilanne on vielä todettavissa. Epäkohdan tullessa ilmi Helga palaa korjaamaan työn jäljen tai mikäli tämä ei ole mahdollista, hän keskustelee kanssasi laatuhyvityksestä laskussa. Tämä edellyttää kuitenkin välitöntä yhteydenottoa viimeistään siivousta seuraavana päivänä, sillä siivouspalvelu on tuote, joka otetaan välittömästi käyttöön! Kertapalveluille annamme kolmen päivän tyytyväisyystakuun. Palautetta otamme avosylin vastaan koska tahansa, olipa siivouksesta kulunut päivä, kolme, tai kolme viikkoa. Jokaikinen palaute, niin kiittävä kuin korjaavakin, on askel kohti vieläkin parempaa palvelua.

Kysymys: "Minulla on ystävä joka haluaisi myös ostaa siivousta, miten toimin? Saanko etuja tuomalla uusia asiakkaita?" (Rouva Mustikkatieltä)

Vastaus: Olemme aina valmiit vastaamaan uusiin haasteisiin ja toimintamme kasvaa jatkuvasti uusien asikkaiden myötä! Jokaisesta jatkuvasta sopimuksesta, jonka solmimme asiakkaamme suosituksesta, saa suosittelija alennuksen omasta siivoustyöstään!

Kysy lisää siivouskartoituksen yhteydessä tai omalta Helgaltasi.